MODALITÉS DE LIVRAISON

 

 1/.DÉLAI DE LIVRAISON

o     Toutes les commandes sont expédiées sous 48H maximum et livrées à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les commandes enregistrées sur le Site le vendredi, le samedi ou le dimanche ne seront traitées que le lundi suivant. Les commandes enregistrées sur le Site un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant. Ces délais annoncés sont indiqués en jours ouvrés et au départ de notre atelier.

A partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraison sont les suivants :

- 2 à 3 jours ouvrés en Mondial Relay et Colissimo pour la France ;

- 5 à 7 jours ouvrés en Colissimo international ;

- 7 à 10 jours ouvrés par transporteur KUEHNE NAGEL avec prise de rendez-vous obligatoire.

La livraison peut toutefois être retardée pour des raisons indépendantes de la volonté de ÔTHENTIK. Dans ce cas ÔTHENTIK s’engage à tenir informé le Client de la situation.

Une livraison est présumée avoir été effectuée dès lors que le système de contrôle du transporteur enregistre la mise à disposition de la commande auprès du Client.

o     Réserves à la livraison : Vous devez absolument vérifier l’intégrité de votre colis avant de le réceptionner. Notre bande de garantie vous permet de vous assurer que le colis n’a pas été ouvert.

Selon l’article 1642 du Code Civil : " Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même ". En conséquence un acheteur ne peut pas reprocher à un vendeur des vices apparents qu'il n'aurait pas constatés lui-même de façon évidente.

Vous devez constater les défauts de la commande dès réception en ouvrant le colis devant le transporteur.Vous devez écrire toute réserve possible sur le bon de livraison en présence du transporteur ou refuser le colis si vous l'estimez non conforme. Conservez ce bon de livraison qui vous sera demandé par la suite.

Seules ces réserves nous permettrons de vous réexpédiez gratuitement les marchandises endommagées.

 

2/.PAYS DE LIVRAISON

Les produit en vente sur le Site sont livrés uniquement dans les pays mentionnés ci-dessous :

France

Portugal

Allemagne

Suède

Autriche

Italie

Belgique

Pays Bas

Danemark

Luxembourg

Espagne

 

Pour des raisons de formalités douanières et de tarification spécifique du transport vous devez nous contacter pour toutes autres destinations afin que nous fassions établir un devis des frais liés à votre projet.

 

3/.PARTICIPATION AUX FRAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

o     Pour toute commande supérieure à 200€ TTC, la participation aux frais de traitement et d’expédition est offerte. En dessous de cette somme, elle dépend des articles dans votre commande et de leur poids. Vous trouverez ci-dessous un tableau détaillant les différents tarifs de cette participation.

o     Nous avons 3 modes de livraison :

  • Les points Relais de Mondial Relay ;
  • Le colissimo du lundi au samedi ;
  • Le transporteur KUEHNE NAGEL du lundi au vendredi et sur rendez vous uniquement.

En fonction des différents articles de votre commande tous ces modes de livraison ne seront pas disponibles.

 

Tarif TTC participation aux frais de traitement et d’expédition

 

MONDIAL RELAY

COLISSIMO

KUEHNE NAGEL

Longueur max

100cm

150cm

300cm

Destination

France

France

Europe

France

Europe

Jusqu’à 1kg

5.00€

8.20€

11.10€

 

20.00€

 

35.00€

Jusqu’à 3 kg

6.50€

10.80€

12.90€

Jusqu’à 10kg

8.00€

12.75€

14.60€

Au-delà de 10kg

12.50€

16.00€

20.00€